Стратегия 20х6
Достигаем оборота в 2 млн руб/мес к ноябрю этого года. Добиваемся роста в 20% к обороту в предыдущем месяце.
Май - оборот 800 тыс.
Наш среднемесячный оборот розницы составляет за первые четыре мес 2020 года - 733 тыс руб.
В мае мы должны увеличить его на 10%
Июнь - 960 тыс.
Достигаем в июне роста к показателям мая
+ 20%
Июль - 1 млн 150 тыс.
Достигаем в июле роста к показателям июня
+ 20%
Август - 1 млн 380 тыс
Достигаем в августе роста к показателя июля
+ 20%
1 млн 660 тыс - сентябрь
Достигаем в сентябре роста к показателя августа + 20%
2 млн достигаем в октябре
Структура сделок за первые 4 месяца 2020 года
Всего мы получили 381 обращение (без учета спама и повторных звонков)
Из них:
Заключили договоров - 118 на сумму 2 934 270 руб. Средний чек - 24 000 руб.
Отказались - 112
Находятся в ожидании - 151

В процентном соотношении это выглядит так:
Блок "Сделки в ожидании" выглядит внутри сл. образом
Всего зависло сделок - 151
Из них:
Новых (первично обработанных) - 27
Клиент думает (после замера и расчета) - 38
на стадии "В ожидании" (перенос сроков и прочее) - 86

В процентном соотношении это выглядит так:
Задачи руководителя
Регулярные и обязательные к исполнению задачи на период май - октябрь 2020 г
1
Наставничество
  • Проработать речевые блоки по работе с возражениями
  • Проработать речевые блоки по аргументации более высокой цены чем у конкурентов
  • Регулярно проводить занятия с менеджерами (раз в неделю)
2
Карта Свобода
  • Заключить договор с кредитной организацией для предоставления клиентам инструмента рассрочки (выполнено)
  • Организовать обучение по использованию карты "Свобода" всех заинтересованных сотрудников (выполнено)
3
Еженедельный контроль сделок
  • Получать отчеты о сделках с просроченными делами, о сделках без назначенных дел
  • Ставить задачи менеджерам по проработке сделок из отчетов
  • Контролировать исполнение поставленных менеджерам задач
4
Общение с клиентами
  • Регулярно участвовать в обзвоне лидов (2 раза в неделю)
  • Закрывать сложные сделки
5
Оптимизировать операционную деятельность специалистов по работе с клиентами
  • Собрать информацию о процессе "Расчет стоимости"
  • Собрать предложения об оптимизации процесса "Расчет стоимости"
  • Внедрить изменения и оптимизацию процесса "Расчет стоимости"
Задачи специалиста по маркетингу
Регулярные и обязательные к исполнению задачи на период май - октябрь 2020 г
1
Рост числа лидов
  • Добиться роста числа качественных лидов на уровне 120 - 250 в мес, при средней стоимости обращения не выше 300 рублей (май - октябрь)
  • Разместить блоки с информацией о рассрочке на всех веб-ресурсах, включая ВК (май)
  • Улучшить конверсию веб-страницы Остекление балконов (май - июнь)
  • Улучшить конверсию веб-страницы Теплые балконы (май - июнь)
  • Разработать и опубликовать веб-страницу по теме Ворота, рольставни (июнь-июль)
  • Подключить дополнительные источники лидов: Яндекс.Услуги, Авито, таргетинговая реклама
2
Снижение стоимости обращения из рекламы
  • Внедрить систему сквозной аналитики РоиСтат (май - июнь)
  • На основе данных сквозной аналитики принять решения об исключении дорогостоящих и неэффективных запросов в контекстной рекламе (май - июнь)
  • Мониторить вложения в рекламу, используя данные сквозной аналитики (май - октябрь)
3
Общение с клиентами
  • Регулярно участвовать в обзвоне лидов (2 раза в неделю)
  • Записывать на замер горячих лидов самостоятельно (по мере поступления)
4
Наставничество
  • Оказать помощь руководителю в проработке речевых блоков по работе с возражениями
  • Оказать помощь руководителю в проработке речевых блоков по аргументации более высокой цены чем у конкурентов
  • Участвовать в занятиях с менеджерами (раз в две недели)
5
Еженедельный контроль сделок
  • Отслеживать сделки с просроченными делами, сделки без назначенных дел и информировать о них руководителя (раз в неделю)
Задачи специалистов по работе с клиентами
Обязательные к исполнению задачи на период май - октябрь 2020 г
1
Рост числа договоров
  • Добиться роста числа договоров до сл. показателей: в мае - 36, в июне - 43, в июле - 52, в августе - 62, в сентябре - 74, в октябре - 88
  • Добиться средней стоимости договора: в мае - 26 000, в июне - , в июле - , в августе - , в сентябре -, в октябре -
  • Добиться снижения количества отказов до значения 50% от заключаемых договоров к октябрю 2020 г
2
Обучение и повышение квалификации
  • Регулярно участвовать в отработке речевых блоков по работе с возражениями
  • Регулярно участвовать в отработке речевых блоков по аргументации более высокой цены чем у конкурентов
3
Внести предложения по оптимизации деятельности
  • Внести предложения по оптимизации процесса "Расчет стоимости
Система мотивации участников
стимулирование распространяется на всех участников выполнения плана
1
Премия 1,5% от оборота выплачивается за достижение показателей месяца
  • Показатель по обороту за месяц (смотри выше)
  • Показатель по количеству заключенных договоров
  • Показатель по количеству проваленных сделок
2
Премия 2,5% от оборота выплачивается за достижение главной цели:
2 млн оборота в мес
Контроль исполнения плана
Контроль за исполнением плана возлагается на директора и специалиста по маркетингу.
Как проводится контроль:
- Снимаем данные о продаж и сравниваем с плановыми показателями (Раз в неделю)
- Снимаем данные о заключенных договорах и сравниваем с плановыми показателями (Раз в неделю)
- Снимаем данные о проваленных сделках и сравниваем с плановыми показателями (Раз в неделю)