Стратегия

Стратегия 20х6

Достигаем оборота в 2 млн руб/мес к ноябрю этого года. Добиваемся роста в 20% к обороту в предыдущем месяце.

Май - оборот 800 тыс.

Наш среднемесячный оборот розницы составляет за первые четыре мес 2020 года - 733 тыс руб.
В мае мы должны увеличить его на 10%

Июнь - 960 тыс.

Достигаем в июне роста к показателям мая
+ 20%

Июль - 1 млн 150 тыс.

Достигаем в июле роста к показателям июня
+ 20%

Август - 1 млн 380 тыс

Достигаем в августе роста к показателя июля
+ 20%

1 млн 660 тыс - сентябрь

Достигаем в сентябре роста к показателя августа + 20%

2 млн достигаем в октябре

Структура сделок за первые 4 месяца 2020 года

Всего мы получили 381 обращение (без учета спама и повторных звонков)
Из них:
Заключили договоров - 118 на сумму 2 934 270 руб. Средний чек - 24 000 руб.
Отказались - 112
Находятся в ожидании - 151

В процентном соотношении это выглядит так:

Блок "Сделки в ожидании" выглядит внутри сл. образом

Всего зависло сделок - 151
Из них:
Новых (первично обработанных) - 27
Клиент думает (после замера и расчета) - 38
на стадии "В ожидании" (перенос сроков и прочее) - 86

В процентном соотношении это выглядит так:

Задачи руководителя

Регулярные и обязательные к исполнению задачи на период май - октябрь 2020 г

1
Наставничество
- Проработать речевые блоки по работе с возражениями
- Проработать речевые блоки по аргументации более высокой цены чем у конкурентов
- Регулярно проводить занятия с менеджерами (раз в неделю)
2
Карта Свобода
- Заключить договор с кредитной организацией для предоставления клиентам инструмента рассрочки (выполнено)
- Организовать обучение по использованию карты "Свобода" всех заинтересованных сотрудников (выполнено)
3
Еженедельный контроль сделок
- Получать отчеты о сделках с просроченными делами, о сделках без назначенных дел
- Ставить задачи менеджерам по проработке сделок из отчетов
- Контролировать исполнение поставленных менеджерам задач
4
Общение с клиентами
- Регулярно участвовать в обзвоне лидов (2 раза в неделю)
- Закрывать сложные сделки
5
Оптимизировать операционную деятельность специалистов по работе с клиентами
- Собрать информацию о процессе "Расчет стоимости"
- Собрать предложения об оптимизации процесса "Расчет стоимости"
- Внедрить изменения и оптимизацию процесса "Расчет стоимости"

Задачи специалиста по маркетингу

Регулярные и обязательные к исполнению задачи на период май - октябрь 2020 г

1
Рост числа лидов
- Добиться роста числа качественных лидов на уровне 120 - 250 в мес, при средней стоимости обращения не выше 300 рублей (май - октябрь)
- Разместить блоки с информацией о рассрочке на всех веб-ресурсах, включая ВК (май)
- Улучшить конверсию веб-страницы Остекление балконов (май - июнь)
- Улучшить конверсию веб-страницы Теплые балконы (май - июнь)
- Разработать и опубликовать веб-страницу по теме Ворота, рольставни (июнь-июль)
- Подключить дополнительные источники лидов: Яндекс.Услуги, Авито, таргетинговая реклама
2
Снижение стоимости обращения из рекламы
- Внедрить систему сквозной аналитики РоиСтат (май - июнь)
- На основе данных сквозной аналитики принять решения об исключении дорогостоящих и неэффективных запросов в контекстной рекламе (май - июнь)
- Мониторить вложения в рекламу, используя данные сквозной аналитики (май - октябрь)
3
Общение с клиентами
- Регулярно участвовать в обзвоне лидов (2 раза в неделю)
- Записывать на замер горячих лидов самостоятельно (по мере поступления)
4
Наставничество
- Оказать помощь руководителю в проработке речевых блоков по работе с возражениями
- Оказать помощь руководителю в проработке речевых блоков по аргументации более высокой цены чем у конкурентов
- Участвовать в занятиях с менеджерами (раз в две недели)
5
Еженедельный контроль сделок
- Отслеживать сделки с просроченными делами, сделки без назначенных дел и информировать о них руководителя (раз в неделю)

Задачи специалистов по работе с клиентами

Обязательные к исполнению задачи на период май - октябрь 2020 г

1
Рост числа договоров
- Добиться роста числа договоров до сл. показателей: в мае - 36, в июне - 43, в июле - 52, в августе - 62, в сентябре - 74, в октябре - 88
- Добиться средней стоимости договора: в мае - 26 000, в июне - , в июле - , в августе - , в сентябре -, в октябре -
- Добиться снижения количества отказов до значения 50% от заключаемых договоров к октябрю 2020 г
2
Обучение и повышение квалификации
- Регулярно участвовать в отработке речевых блоков по работе с возражениями
- Регулярно участвовать в отработке речевых блоков по аргументации более высокой цены чем у конкурентов
3
Внести предложения по оптимизации деятельности
- Внести предложения по оптимизации процесса "Расчет стоимости

Система мотивации участников

стимулирование распространяется на всех участников выполнения плана

1
Премия 1,5% от оборота выплачивается за достижение показателей месяца
- Показатель по обороту за месяц (смотри выше)
- Показатель по количеству заключенных договоров
- Показатель по количеству проваленных сделок
2

Премия 2,5% от оборота выплачивается за достижение главной цели:
2 млн оборота в мес

Контроль исполнения плана

Контроль за исполнением плана возлагается на директора и специалиста по маркетингу.
Как проводится контроль:
- Снимаем данные о продаж и сравниваем с плановыми показателями (Раз в неделю)
- Снимаем данные о заключенных договорах и сравниваем с плановыми показателями (Раз в неделю)
- Снимаем данные о проваленных сделках и сравниваем с плановыми показателями (Раз в неделю)